高阶售后培训+全维保障体系

农村农业部在《“十四五”全国农业机械化发展规划》中明确：加快推动农业机械化智能化、绿色化。加快绿色智能农机装备和节本增效农业机械化技术推广应用，推进农机节能减排,助力实施农业碳达峰、碳中和。

近年来，各农机头部企业的混合动力拖拉机、混合动力采棉机/收获机等纷纷亮相；国内部分省份、地区也在今年发布了混合动力大马力拖拉机的购置和应用补贴政策，以混合动力拖拉机为代表的新能源农机，正引领农机装备向智能化、绿色化转型升级发展驶入快车道。

常州东风100台混合动力拖拉机于近段时间陆续运抵宁夏完成批量交付，将开启混动拖拉机市场运营新纪元。重庆云宸新能源科技有限公司（简称“重庆云宸”）作为行业内首批关注新能源农机动力锂电池产品及技术的企业，其超级混动动力电池系统凭借“高安全、长寿命、更智慧”的性能优势，成为头部主机企业的共同选择。本次批量投放宁夏的混动拖拉机均搭载重庆云宸超级混动Y箱动力电池系统。

古人云“兵马未动，粮草先行”，重庆云宸不仅提供高品质的动力电池系统产品，也在农机行业率先打造“高阶售后培训+全维保障体系”，为客户保驾护航。

9月2日，重庆云宸营销中心售后服务部负责人---许鹏带队远赴宁夏，现场开展动力电池专项培训。此次培训以“技术赋能+服务承诺”为核心，不仅让客户深度掌握电池运维要点，更全方位展现重庆云宸行业领先的售后保障实力，为双方长期合作夯实根基。

沉浸式售后培训：把“专业课堂”打造成“实战指南”

为让客户真正吃透电池运维精髓，重庆云宸摒弃传统说教式培训，打造“三维立体”教学模式。可视化技术拆解：通过3D动画直观呈现动力电池内部结构，从电芯排布到安全防护层设计，清晰讲解“高倍率充放电、多重耐高温防护……”等核心技术原理，结合日常运维中的常见风险点，让客户理解“为何这么护”，“如何护到位”。

场景化实操演练：现场搭建模拟农机作业场景，设置“电池接口松动排查”、“长期停车电量养护”、“极端工况续航优化”等实操课题，由资深售后工程师手把手指导，学员亲自动手操作，确保学完就能用、用就不出错。

定制化问题答疑：针对客户日常作业中遇到的高频问题，如“高负荷作业下电池温度控制”、“老旧设备电池适配升级”等，组织技术团队现场会诊，提供专属解决方案，真正做到“培训跟着需求走，问题围着客户解”。

全维售后保障体系：用“速度+覆盖+专业”定义服务标准

重庆云宸深知，售后不仅是“解决问题”，更是“提前兜底”，为此构建多维度保障网络：

极速响应机制：严格执行行业高标准时效---工作时间段15分钟内快速响应，客户反馈后立即对接专属售后顾问；非工作时间段2小时内响应，7×24 小时服务热线（400-023-0035）随时待命，普通问题24小时内落地解决方案，疑难问题72小时内出具专业方案，绝不因服务滞后耽误客户作业；

广域服务网络：全国布局600家服务网点，深入县级农机核心产区，20家区域备件中心实现“重点区域配件当日调货、次日送达”，即便在偏远作业场景，也能确保“服务触达无死角、配件供应不脱节”；专属服务权益：为核心大客户开通“绿色服务通道”，配备专属售后团队，定期上门巡检电池状态，提前排查潜在风险；建立客户服务档案，实时记录电池使用数据。自主研发的“星云”智慧能源监控管理平台具有：全生命周期监控、热失控风险预警、AI大模型智能交互、健康状态评测、专家级诊断运维、数据智能报表、云管控OTA升级等功能，实现“被动维修”向“主动防护”升级。

以服务赢信任：让售后成为长期合作的“加分项”

此次宁夏售后专项培训，不仅是技术与服务的传递，更是重庆云宸“用心沟通、真诚服务、精益求精”理念的落地。现场客户反馈：“云宸的培训不是走形式，讲的都是我们日常用得上的干货，售后响应速度更是超出预期，跟这样的企业合作，我们特别放心。”

未来，重庆云宸将持续升级售后培训模式与保障体系，以更专业的技术支持、更高效的服务响应、更贴心的定制化方案，为更多客户保驾护航，成为新能源农机动力电池“售后靠谱、合作放心”的标杆企业！

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