【服务培训】徐州凯尔第二十届售后服务培训会圆满举办

12月17日-19日，徐州凯尔成功举办了第二十届售后服务培训会。本次培训会旨在通过组织开展全国主要省区经销商服务人员的技术培训，打造一支具有专业素质、技术过硬的服务团队。通过多轮次理论+实践操作相结合的培训考评，实现全员通过服务技能考核测试，提升终端售后支持技术及手段，以保证为广大客户提供交机、培训、保养、维护全方位支持。

本次培训，徐州凯尔公司联合卡拉罗公司、上柴公司、云宇公司等技术专家团队从新产品配套升级、维护保养措施等方面对产品理论知识进行全面、细致地讲解，强化经销商售后人员优化业务能力，提升服务技能。

在实际操作课程中，将学员分组开展凯尔拖拉机整机和零部件拆解、典型故障排除演练等培训，现场教员手把手教学，一对一答疑解问，极大地提高了学员的动手操作积极性和培训效果。

实操考核项目包括：整机拆装、拆解组装变速箱、拆装检查湿式离合器、拆装前、后车桥、离合器系统故障排查调整、液压系统压力测量及故障判断、空调故障排除、电控提升、电控换挡标定及故障码判断。最后通过培训认证考试，确保真实体现学员的实际掌握水平。

学习期间还组织教员和学员们相互探讨，共同分享工作经验，进一步强化终端售后人员的技术支持水平。徐州凯尔服务在行动，始终秉承“服务为本、服务至上”的服务理念，从建立健全区域备件中心库、定期组织服务培训、深入走访用户对用户车辆进行维护保养等多方面强化服务能力和服务水平，不断提升客户满意度，为广大用户提供更加高效、便捷、精准的售后服务保障，为用户车辆高效益运营保驾护航。

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